¿Dónde debo ingresar a pagar por Pagonet?
Primero debe registrarse en el site del proveedor cuyos documentos desea pagar, para el registro deberá utilizar el código y clave de usuario entregados por dicho proveedor. Una vez registrado deberá seguir los pasos definidos para la elección de los documentos a pagar luego de lo cual deberá invocar a Pagonet para el procesamiento del pago. Cuando usted invoque a Pagonet también deberá registrarse, sólo que esta vez deberá ingresar el código y clave de usuario entregados por el Banco, una vez registrado deberá continuar con los pasos definidos para el procesamiento del pago solicitado.

¿Qué es el módulo de Administración Pagonet?
Es el módulo que le permitirá realizar el manejo de los datos operativos dentro del sistema Pagonet. En este módulo el USUARIO ADMINISTRADOR (designado por su empresa) tendrá acceso a la administración de usuarios/perfiles, roles, cuentas y firmas de autorización de operaciones.

¿Qué función cumple el USUARIO ADMINISTRADOR?
Es la persona designada por su empresa a través del contrato para llevar a cabo las funciones administrativas de Pagonet. El USUARIO ADMINISTRADOR, recibirá la tarjeta @cceso empresarial que le permitirá el ingreso al módulo de administración y es el único autorizado para realizar las funciones indicadas en la pregunta 2.

¿Dónde debo pedir las claves para ingresar al sistema?
Todos los usuarios de la empresa deben pedir al USUARIO ADMINISTRADOR designado para el servicio el código y clave asignados.

¿Qué debo hacer si se bloquea mi usuario?
Debe comunicarse con el USUARIO ADMINISTRADOR del servicio en su empresa y solicitarle que le desbloquee el acceso y en caso de no recordar la clave solicite que le genere una nueva.

¿Puedo pagar un documento en soles con una cuenta en dólares o viceversa?, ¿en ese caso, cuál es el tipo de cambio?
Sí, Pagonet es multimoneda, es decir que puede pagar con una cuenta en soles una operación en dólares y viceversa. El tipo de cambio que se considera es el que se utiliza para medios electrónicos y que está vigente en el momento en que se autoriza el pago, es decir, el tipo de cambio vigente al momento de la validación de las firmas electrónicas.

¿El sistema me da alguna constancia que he realizado el pago?
Sí, cuando el pago se ha procesado correctamente el sistema muestra en pantalla el comprobante de pago con todos los datos asociados a la operación de pago.

A veces se muestra el mensaje "Su sesión ha expirado..." ¿Por qué?
¿Cuánto tiempo de inactividad me permite el sistema?
El sistema está diseñado para controlar las acciones que se realizan sobre el módulo, por lo tanto, si usted desea realizar una acción luego de 5 minutos de inoperatividad deberá necesariamente volver a registrarse y después de ello continuar con su trabajo.

¿Qué tipo de consultas se puede hacer en el módulo Pagonet-Pagador?
Se puede consultar todos los pagos realizados por la empresa a sus diferentes proveedores. El sistema permite hacer uso de diferentes criterios de búsqueda para filtrar la información de acuerdo a sus necesidades.

¿Qué tipo de consultas se puede hacer en el módulo Pagonet-Proveedor?
Se puede consultar todos los pagos realizados por sus clientes. El sistema permite hacer uso de diferentes criterios de búsqueda para filtrar la información de acuerdo a sus necesidades. Se ha establecido dos tipos de consulta: BASICA y AVANZADA. La consulta BASICA permite consultar por "número de documento" del proveedor mientras que la consulta AVANZADA permite consultar pagos recibidos haciendo uso de diferentes criterios de búsqueda: rango de fechas, cliente, documento, cuenta de abono, etc.